为进一步构建和谐医患关系，更好地了解患者对医院服务的需求，加强医患沟通，提升医疗服务质量和服务水平，2019年12月19日下午14：30，我院召开了医患沟通座谈会。院领导、支部书记、相关职能部门及临床科室负责人、社会监督员、病员代表共55人参加会议。
座谈会上社会监督员与患者代表纷纷发言，对医院的管理、医护人员的技术水平和服务能力给予了充分的肯定，也对医院环境、住院设施、服务流程、服务态度等方面提出了意见及建议。各职能部门及临床科室负责人现场回答病员代表提出的问题，对无法当场解决或答疑的问题做好记录，建立问题台账，在会后逐一落实。
受徐荣华书记委托，欧智勇专职党委副书记做了总结讲话。他代表医院向广大患者及其家属、向社会监督员致以新年的祝福和诚挚的感谢。他表示，我院近年来大刀阔斧改造院容院貌，营造温馨舒适的就医环境，持续强化学科建设和人才队伍建设，引进先进医疗设备，不断提高医务人员专业技术水平和医疗服务质量，提升患者的获得感、幸福感和安全感。同时，不断挖掘和提炼医院百年仁济文化积淀，多途径收集患者意见，以问题为导向，解决患者的操心事、烦心事，不断优化服务流程，提升服务水平。医患沟通座谈会是医患之间的连心桥，通过座谈会拉近了医患距离，有利于进一步构建和谐医患关系。2020年，我院将进一步大力推动改善医疗服务行动计划，从精准服务、全程服务、关爱服务、便捷服务等多方面努力改善服务、提高质量、优化流程、方便群众，当好全市市民的健康卫士，为人民群众提供更加优质的医疗服务。
