为贯彻落实党中央、国务院关于加强新型冠状病毒肺炎疫情防控工作的决策部署，根据省、市卫健委转发《国家卫生健康委办公厅关于在疫情防控中做好互联网诊疗咨询服务工作的通知》精神要求，在疫情防控工作中充分利用“互联网+医疗”的优势作用，在满足有效就诊患者的需求的同时，合理减轻医院门诊压力，避免人员在医院交叉感染。2月21日，互联网医院管理办公室、精准扶贫办牵头，联合医院各部门、各科室开通了“成都市第二人民医院互联网诊疗咨询服务平台”，为广大患者朋友提供免费的疾病咨询，让患者足不出户，即可完成从病情咨询、线上问诊的就医流程。
医院互联网诊疗咨询服务平台以医院官方微信公众号为载体，该平台除能够提供新型冠状病毒肺炎疫情的实时查询及相关资讯外，还涉及心理咨询、皮肤科、儿科、内分泌科、康复科、全科医疗科、肝胆外科、乳腺血管外科、妇产科、麻醉科、胸心外科、泌尿外科、康复科、影像科、检验科、超声影像科、临床药学科、医疗保险办公室的18个专业，为市民提供线上心理疏导、健康评估、健康指导、健康宣教、就诊指导、用药指导、医保咨询等内容咨询，解决部分轻症病人线上问诊，引导重症病人线下就医，帮助市民解读相关医保政策。
该平台的开通是继24小时“仁济博士团队咨询专线”后，医院为抗击新冠疫情、复产复工后人员的健康咨询服务又一创新举措，从而强化了该院的线上线下一体化患者服务体系，体现了医院不断完善信息化建设的工作重点，优化患者线上就医服务，完善患者线下就医流程，逐步打造覆盖诊前、诊中、诊后各环节的智慧就医生态。
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